In eigener Sache: Hinweise zur Bestellabwicklung bei pro aurum

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

herzlichen Dank für Ihren Besuch auf www.proaurum.de. Wir freuen uns über das aktuell sehr große Interesse an physischen Edelmetallen. Gleichzeitig möchten wir Sie transparent darüber informieren, dass die derzeit außergewöhnlich hohe Nachfrage unsere Kapazitäten in der Auftragsabwicklung stark beansprucht. Damit Sie Ihre Kauf- oder Verkaufsentscheidung gut planen können, geben wir Ihnen im Folgenden einen aktuellen Überblick.

Käufe und Verkäufe über den pro aurum Online-Shop

Aufgrund der aktuellen Auftragslage kann die Abwicklung Ihres Auftrags derzeit bis zu zehn Werktage in Anspruch nehmen. Kauf- und Verkaufspreise können Sie selbstverständlich jederzeit online fixieren. Ihre Transaktion wird dabei verbindlich zum von Ihnen gewählten Preis abgeschlossen. Eine Auftragsbestätigung erhalten Sie unmittelbar nach Abschluss.

Bei Edelmetall-Käufen informieren wir Sie in einer separaten Nachricht, sobald Ihre Zahlung bei uns verbucht wurde. Eine weitere Benachrichtigung erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Auch der Verkauf von Edelmetallen ist über unseren Online-Shop möglich. In diesem Fall wird Sie unsere Logistikabteilung innerhalb weniger Tage bezüglich der Abholung durch einen Versanddienstleister kontaktieren. Bei Selbstanlieferungen in einer unserer Filialen lassen sich aktuell längere Wartezeiten leider nicht vermeiden.

Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in „mein pro aurum“ einsehen. Aktuelle Preise sowie die Öffnungszeiten unserer Standorte finden Sie ebenfalls auf unserer Website.

Besuch des pro aurum Goldhauses oder einer pro aurum Filiale

Das Kundenaufkommen in unseren Filialen ist derzeit außergewöhnlich hoch. Unsere Kolleginnen und Kollegen in der Beratung sowie an den Kassen setzen alles daran, Ihre Anliegen weiterhin mit der gewohnten Sorgfalt und Zuverlässigkeit zu bearbeiten.

Aufgrund der Vielzahl an Anfragen kommt es jedoch aktuell zu deutlich längeren Wartezeiten als in üblichen Marktphasen. Wir bitten Sie hierfür herzlich um Ihr Verständnis.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Ihr Team von pro aurum 

Bildquelle: Composing/pro aurum