Sie bestellen im Onlineshop, per E-Mail oder Fax. Für alle Artikel, die mit einem Kaufpreis versehen sind, sichern wir Ihnen eine unmittelbare Lieferfähigkeit zu. Bitte beachten Sie, dass die Preise unserer Investmentprodukte im Tagesverlauf schwanken können. Wir ändern daher die Kurse im Onlineshop, sobald die Kursänderungen am Goldmarkt dies erfordert. Selbstverständlich hat Ihr Warenkorb nach einer Kursänderung weiterhin Bestand - Sie müssen jedoch einer eventuellen Kursänderung zustimmen. Verbindlich ist der im Moment der Abgabe der Bestellung durch Sie geltende Preis.

Wenn Sie den Warenkorb nach Ihren Wünschen zusammengestellt haben, können Sie zur Kasse gehen. Wir empfehlen Ihnen, sich als Kunde bei uns zu registrieren, da wir Ihnen auf diese Weise den bestmöglichen Service bieten können.

Da Edelmetalle generell schwankenden Marktpreisen unterliegen, ist ein Widerruf der Bestellung bei unseren Investmentprodukten ausgeschlossen. Selbstverständlich ist jedoch der mit Ihnen vereinbarte Preis für beide Vertragspartner verbindlich.

Sie erhalten von uns umgehend eine schriftliche Bestätigung je nach Kanal des Bestelleingangs per E-Mail, Fax oder Post.

Wir erwarten die Überweisung des Rechnungsbetrages auf unser Konto innerhalb von 24 Stunden.
Sollten Sie Barzahlung bei Abholung gewählt haben, kontaktieren wir Sie sobald die Ware zur Abholung bereitliegt.

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten und geprüft haben bekommen Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail.

Danach wird Ihre Bestellung entsprechend der gewählten Versandart entweder an Sie, in unser pro aurum-Edelmetalldepot oder in die jeweilige Filiale zur Selbstabholung durch Sie übersandt. Hierüber informieren wir Sie per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit für Privatkunden nur an Adressen in Deutschland ausliefern.

Sie nehmen die Ware vom Logistiker entgegen. Bitte kontrollieren Sie die Sendung vor Entgegennahme auf Unversehrtheit. Die Ware ist in der Regel neutral verpackt.